É sim! Neste artigo apresentaremos maneiras variadas de melhorar seu engajamento na internet e melhorar suas vendas.
Com um mercado extremamente competitivo, o Brasil é o 3º maior do mundo sendo um dos maiores mercados de estética do mundo, o que mostra sua em constante evolução, os salões de cabeleireiro precisam criar estratégias de marketing inovadoras para se destacar e conquistar a fidelidade dos clientes.
Segundo a Associação Brasileira da Indústria, Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), somente nos últimos 5 anos (2018-2022), o setor cresceu em torno de 560% em relação aos anos anteriores. Claro, isso também quer dizer que o número de profissionais da área também teve um incremente de 72 para 480 mil, no mesmo período.
Neste cenário dinâmico, é fundamental ir além dos cortes de cabelo e colorações, construindo uma marca forte e envolvente. Abaixo, exploramos diversas estratégias que podem elevar o seu salão de cabeleireiro ao pico do sucesso.
Ações para alavancar seu negócio
Branding Distintivo
Um elemento crucial para qualquer estratégia de marketing eficaz é um branding distintivo.
Crie uma identidade visual única e consistente que reflita a personalidade do seu salão. São as cores, um logo e materiais de marketing que devem transmitir a essência da experiência que os clientes podem esperar ao escolher por você e seu estabelecimento.
Presença Online Atraente
Hoje, vivemos completamente em uma era digital, e a presença online é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
Neste cenário, crie e mantenha um site profissional que destaque seus serviços, equipe e valores. Seja ativo nas redes sociais, compartilhando regularmente fotos do seu trabalho, dicas de cuidados com o cabelo, por exemplo, envolvendo seus seguidores com conteúdo relevante.
Promoções Irresistíveis
Uma maneira de atrair novos clientes e recompensar os clientes assíduos é criar promoções irresistíveis. Ofereça:
- Descontos para novos clientes,
- Pacotes promocionais,
- Programas de fidelidade.
Essas ofertas especiais não apenas incentivam que os clientes experimentem outros serviços, mas também cultivam a lealdade ao longo do tempo.
Colaborações Estratégicas
Em algum momento, considere colaborações estratégicas com outros negócios locais. Por exemplo, parcerias com lojas de roupas, spas ou até mesmo restaurantes.
Ofereça descontos cruzados para os clientes de ambos os negócios, criando sinergias que beneficiam ambas as partes.
Essas colaborações também fortalecem a comunidade!
Experiências memoráveis
Esta dica independe de uma área de atuação: crie uma experiência única para seus clientes, indo além dos serviços tradicionais de cabeleireiro.
Se possível, ofereça bebidas de boas-vindas, massagens no couro cabeludo durante a lavagem ou até mesmo eventos temáticos sazonais. A criação de experiências memoráveis contribui para a fidelidade do cliente e gera boca a boca positivo.
Programas de Indicação
Embora muita coisa nova tenha surgido no marketing, há algumas coisas que não mudam e que precisam ter seu valor reconhecido. Use a potência do marketing boca a boca implementando programas de indicação.
Você pode oferecer incentivos aos clientes existentes para que recomendem seus serviços a amigos e familiares. Recompensas, como descontos em serviços ou produtos, estimulam os clientes a compartilharem a experiência positiva que tiveram em seu salão.
Tenha conteúdo educativo e interessante para compartilhar
Você e as pessoas que trabalham em sua clínica tem expertise sobre o serviço que presta. Por que não compartilhar conteúdo educativo para seus seguidores?
Você pode compartilhar tutoriais de estilo, dicas de cuidados com o cabelo e informações sobre as últimas tendências. Um blog como este no seu site ou vídeos nas redes sociais são ótimas maneiras de construir confiança com os clientes e posicionar seu salão como uma autoridade no setor. Vídeos curtos de um minuto são ótimos e podem ser usados cada um com uma dica apenas.
Programas de Fidelidade Personalizados
Sim, pode parecer batido, mas funciona. O importante é ir além dos programas de fidelidade tradicionais, oferecendo recompensas personalizadas com base no histórico de compras e preferências individuais.
Esses programas não apenas incentivam a repetição de negócios, mas também mostram aos clientes que você valoriza e reconhece sua lealdade.
Constante Feedback
Estabeleça um canal para receber o feedback contínuo de seus clientes e para entender as necessidades e expectativas. Isso pode ser feito por meio de pesquisas online, caixas de sugestões no salão ou até mesmo interações nas redes sociais.
Demonstrar que você valoriza as opiniões dos clientes e está disposto a adaptar seus serviços com base nisto, constrói uma relação de confiança.
Participação em eventos da sua comunidade
Você não precisa começar por cima, em eventos enormes, se integre na comunidade em torno do salão.
- Patrocine eventos esportivos locais,
- Feiras comunitárias;
- Ações beneficentes;
- Festivais.
Isso não apenas aumenta a visibilidade do seu salão, mas também mostra seu comprometimento em contribuir para o desenvolvimento da comunidade. Importante: seja verdade em suas trocas, pois da mesma maneira que se percebe o comprometimento, se percebe a falta dele.
Planejamento e ação!
Para organizar e tirar todas essas ações do papel, o ideal é desenvolver um planejamento muito bem feito que estabeleça quais as estratégias de marketing mais eficazes para o seu negócio.
Ao desenvolvê-lo não se limite apenas aos cortes de cabelo, tinturas e outras químicas, mas abranja todos os aspectos da experiência do cliente. Ao criar uma marca distintiva, estar presente online, oferecer promoções irresistíveis e construir relacionamentos significativos, seu salão irá se destacar em meio à concorrência e conquistar a preferência dos clientes.
Lembre-se de inovar, ser flexível e centrado no cliente, e buscar constantemente novos conhecimentos em sua área.
